Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, sende die ursprüngliche Bestellung zurück und bestelle neu in unserem Onlineshop.
Rücksendungen
Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder ein Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben möchtest, schreib uns an contact@marmaladeco.com. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Du hast 14 Tage Zeit, den Kauf eines Produkts auf unserer Website zu widerrufen. Du darfst das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen. Ein Umgang damit, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann die Erstattung verringern, wie unten erklärt.
Schick deine Rücksendeanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts an contact@marmaladeco.com.
Sende die Produkte anschließend ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung zurück. Du musst für deinen Widerruf nicht auf unsere Zustimmung warten. Du kannst das untenstehende Widerrufsformular verwenden oder uns auf andere eindeutige Weise mitteilen, dass du widerrufen möchtest.
Teilrücksendungen
Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, kannst du eines oder mehrere davon zurückgeben, auch wenn du sie zusammen bestellt hast. Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir können dir für €7 pro Bestellung ein DHL-Rücksendeetikett bereitstellen. Wenn du es nutzt, ziehen wir die €7 von deiner Erstattung ab. Schreib uns per E-Mail, um einen QR-Code für dein Rücksendeetikett zu erhalten.
Rückerstattungen
Wenn du die ganze Bestellung zurücksendest, erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung zu dir. Hast du unser DHL-Rücksendeetikett genutzt, ziehen wir dessen Kosten von €7 ab.
Wir erstatten den Betrag ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung, vorbehaltlich der folgenden Regel zum Zurückhalten der Erstattung. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, außer du stimmst ausdrücklich einer anderen zu. Wir berechnen keine Erstattungsgebühr.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder du einen Versandnachweis vorgelegt hast, je nachdem, was zuerst eintritt.
Wir nehmen keine Nachnahmesendungen oder Pakete an, die nicht direkt zugestellt werden können.
Zustand zurückgesendeter Produkte
Du haftest nur für einen Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Produkt entsteht, der über die nötige Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise wie in einem Ladengeschäft hinausgeht. Wurde das Produkt stärker genutzt, kann die Erstattung entsprechend dem Wertverlust gekürzt werden. Sie kann nur dann ganz verweigert werden, wenn das Produkt keinen Wiederverkaufswert mehr hat.
Wir empfehlen, das Produkt in seiner Originalverpackung zurückzusenden, etwa im wiederverschließbaren Versandbeutel.
Retourenlager
Marmalade Co.
Betrieben von Skønheden i det simple ApS
Sandagervej 10
7400 Herning
Dänemark
Dies ist unser Retourenlager. Unser eingetragener Firmensitz ist Nørrebrogade 106, 2200 Copenhagen N, Dänemark.
Nur direkte Zustellung. Sende Rücksendungen nicht an Paketshops oder Packstationen.
Widerrufsformular
Fülle dieses Formular nur aus und schicke es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.
An:
Marmalade Co.
Sandagervej 10
7400 Herning
Dänemark
contact@marmaladeco.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Produkte:
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Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Name des Verbrauchers: ____________________________________
Adresse des Verbrauchers: __________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
Reklamationen
Nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften hast du ein zweijähriges Reklamationsrecht. Wird deine Reklamation anerkannt, erstatten wir angemessene Versandkosten. Schreib an contact@marmaladeco.com, bevor du ein fehlerhaftes Produkt zurücksendest.
